Quando me envia uma mensagem por esta via, será criado um chamado ou ticket com um número de protocolo e tanto eu quanto o pessoal da minha equipe(a) poderá monitorar e responder.

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É mais indicado para questões mais formais e também para que a comunicação não seja perdida, pois o registro não será apagado, você poderá consultar todas estas comunicações clicando no botão GERIR Tickets no topo desta página.